Atendimento
Nosso compromisso é a sua total satisfação. Esta política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nas diretrizes oficiais da rede Decor Colors®.
Para evitar qualquer problema, fique atento à descrição, ficha técnica, cor e demais atributos do produto. As cores podem apresentar pequena divergência por conta do display em que são visualizadas — cada monitor pode reproduzi-las de forma um pouco diferente.
Verifique se o produto entregue está de acordo com o seu pedido. Recuse o recebimento se identificar qualquer uma das situações abaixo:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para desistir da compra e comunicar o fornecedor.
As solicitações de desistência serão atendidas desde que cumpram os seguintes requisitos:
Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Decor Colors Maringá não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra. Assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido — não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou embalagens.
Dúvidas?